Kapvergunningen

Afhandeling van kapvergunningen lijkt voor de buitenwereld een eenvoudig proces. Maar de praktijk bedriegt. Dit systeem, gebaseerd op BPM|Activate, is een uitgebreid processysteem dat de coördinatie van het hele proces voor zijn rekening neemt. Inclusief werkoverdracht, brieven, termijnbewaking en gegevensregistratie.

Het afhandelingssysteem bevat:

Webformulieren om de aanvraag in te dienen via de website;
Invoerformulieren om de aanvraaggegevens kanaalonafhankelijk in te voeren (web- en elektronische formulieren);
Overdracht van frontoffice naar backoffice en verder;
Berichtafhandeling richting B&W, externe adviseurs, communicatieafdeling en bezwaarcommissie;
Benodigde brieven, inclusief bijvoorbeeld opnameformulieren;
Management-informatie met detailgegevens over onder andere doorlooptijden, hoeveelheden aanvragen, bewerkingstijden en wachttermijnen.

Het systeem is aangeleverd door een van onze BPM|Activate klanten. Het processchema van het hoofdproces vindt u hier.

Gebruikt u BPM|Activate? Dan bieden wij u deze procesoplossing gratis als open source-oplossing aan. Het proces is ook beschikbaar voor BPM|FLOWer. U kunt de oplossing via e-mail opvragen bij onze Customer Support. Bekijk ook de leaflet over Gemeente Deurne.