Workflow Management Burgerzaken

Wilt u als gemeente dat uw afdeling Burgerzaken alle processen geautomatiseerd en digitaal kan afhandelen? Dat kan met deze kant-en-klare oplossing, gemaakt met BPM|Activate of BPM|FLOWer. Ook langduriger of langlopende processen als naturalisatie worden met deze oplossing overzichtelijk en gecontroleerd voor u afgehandeld. Het maakt niet uit of deze aanvragen via het web, de post, de telefoon of de balie binnenkomen.

Integrated Service management (ISM)

Bent u op zoek naar een oplossing waarin ervaringen met ITIL, procesbeschrijvingen en publicaties, het opzetten van service management tools en verschillende implementatiemethoden in één oplossing worden samengebald? Integrated Service Management (ISM) biedt u die oplossing!

Het verwerken van patiëntmutaties

U ondersteunt uw administratieve proces tot op de werkvloer, verwerkt snel en foutloos uw patiëntenmutaties en kunt eenvoudig aan zorgkantoren bewijzen welke zorg u heeft geleverd. Met onze oplossing voor het verwerken van patiëntmutaties en aanmeldingen is dit ook voor u mogelijk.

Referentiemodellen Verpleging en Verzorging

Als zorgorganisatie heeft u uw eigen processen. U moet echter ook aan praktisch dezelfde budgetterings- en verantwoordingseisen voldoen als uw branchegenoten. Onze partner Advisaris heeft daarom een referentiemodel samengesteld voor de administratieve organisaties binnen de V&V-sector.

D&A Starter Kit Kwaliteit

Samen met Gelre ziekenhuizen (Apeldoorn) heeft D&A Medical Group een eerste versie van het referentiemodel ziekenhuizen ontwikkeld. Het huidige referentiemodel bevat de procesbeschrijvingen van alle afdelingen die t.b.v. een initiële NIAZ accreditatie moeten worden meegenomen.

HKZ-normen

Het HKZ-keurmerk waarborgt duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn en u bent als zorgorganisatie vaak verplicht om het HKZ-certificaat te behalen. U kunt veel tijd besparen door de gratis HKZ-normstelsels bij ons aan te vragen.

Referentiemodellen woningbouwcorporaties

In specifieke markten werkt Pallas Athena samen met gespecialiseerde partijen die kennis van deze markt én kennis van BPM|Protos weten te combineren. Een van deze partijen is HC&H Consultants, die een set met referentiemodellen voor woningbouwcorporaties in BPM|Protos heeft gemaakt.

Referentiemodellen HRM

Wanneer u begint met het opbouwen of verbeteren van uw HRM-modellen, kunnen de referentiemodellen van onze partner Vroom u ondersteunen bij een vliegende start. Deze set bestaat uit 57 procesmodellen die in een duidelijke structuur zijn geplaatst.

Subsidiebeheer en -bewaking

U kunt efficiënter, klantgerichter en transparanter omgaan met het verstrekken van subsidies. Deze oplossing voor subsidiebeheer en subsidiebewaking hebben wij samen met de gemeente Leiden ontwikkeld.

Werkprocessen Burgerzaken (NVVB-WPB)

Elke afdeling Burgerzaken heeft haar eigen processen. Toch komen deze processen op veel punten overeen. De Nederlandse Vereniging voor Burgerzaken (NVVB) heeft daarom de Werkprocessen Burgerzaken ontwikkeld. U maakt deze processen eenvoudig en snel specifiek voor uw organisatie en bespaart daarmee veel tijd en geld!

Referentiemodellen milieu

Bent u ook bezig met de handhaving en vergunningverlening rondom milieu? Moet u uw processen nog beschrijven? Wij helpen u graag een stap verder. Het advies- en ingenieursbureau Kuiper & Burger heeft referentiemodellen opgebouwd in BPM|Protos, waarin alle wettelijke verplichtingen en landelijke richtlijnen zijn opgenomen.

Leerlingenvervoer

De aanvragen voor leerlingenvervoer komen in een korte periode in grote aantallen bij uw gemeente binnen. Maar de systeemondersteuning van de afhandeling van de aanvragen is in de meeste gemeenten minimaal. Wij bieden u een snel inzetbare en kosteneffectieve oplossing die bovendien eenvoudig aanpasbaar is.

Kapvergunningen

Afhandeling van kapvergunningen lijkt voor de buitenwereld een eenvoudig proces. Maar de praktijk bedriegt. Dit systeem, gebaseerd op BPM|Activate, is een uitgebreid processysteem dat de coördinatie van het hele proces voor zijn rekening neemt. Inclusief werkoverdracht, brieven, termijnbewaking en gegevensregistratie.

Kanaalonafhankelijke procesafhandeling voor gemeenten

U wordt geconfronteerd met een grote druk om digitale dienstverlening mogelijk te maken. Maar u wilt geen wirwar van systemen of koppelingen. Hoe laat u uw aanvragen dan aansluiten op de verwerking door uw front-, mid- en backoffice? Wij bieden u een generieke, kanaalonafhankelijke oplossing waarmee u al uw aanvragen eenvoudig afhandelt.

Model-DSP voor gemeenten

U moet sinds 1 januari 2004 beschikken over een Document Structuurplan (DSP). De VNG Uitgeverij en VHIC hebben, in samenwerking met deelnemende gemeenten, het model-DSP voor gemeenten ontwikkeld.

CAF-model

U kunt er als overheid voor kiezen om uw organisatie te evalueren volgens het Common Assessment Framework (of kortweg het CAF-model). Met de BPM|Protos Indicator kunt u analyseren of en hoe u voldoet aan deze eis. Wij bieden u daarnaast het CAF-model aan, dat u eenvoudig in de Protos Indicator kunt inlezen.

Bouwen en wonen

Bent u op zoek naar automatische werkoverdracht, transparante managementinformatie en automatische termijnbewaking? Verschillende gemeenten gebruiken BPM|FLOWer al voor het stroomlijnen van hun processen. Ze profiteren hierbij van de efficiency en klantgerichtheid die procesondersteuning met BPM|FLOWer biedt.

VCA-norm

Wilt u het Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers (VCA)-certificaat behalen? Met de BPM|Protos Indicator kunt u analyseren of en hoe u voldoet aan deze eis. Wij bieden daarnaast de VCA-norm aan, die u eenvoudig in uw BPM|Protos Indicator kunt inlezen. Deze norm is Nederlandstalig en wordt geleverd inclusief het certificatieproces dat de VCA voorschrijft.

Referentiemodellen pensioenfondsen

Specifiek voor pensioenfondsen is er, in samenwerking met Propensio, een referentiemodel in BPM|Protos ontwikkeld. Dit model is eenvoudig aan te passen naar de werkwijze van uw organisatie en zorgt er zo voor dat een u in korte tijd uw bedrijfsprocessen op orde heeft. Daarnaast weet u zeker dat u voldoet aan de eisen van bijvoorbeeld de Pensioen- en Spaarfondsenwet en de Belastingwet.

BPM|Protos voor onderwijs

Een groot aantal onderwijsorganisaties in binnen- en buitenland gebruikt onze software niet alleen voor het in kaart brengen van haar eigen processen, maar ook in hun onderwijsprogramma’s. Pallas Athena stelt hiervoor haar software vrijwel gratis ter beschikking.

Zoekmachine Protos

U wilt uw procesmodellen middels zoekopdrachten toegankelijker maken voor uw eindgebruikers? Het bedrijf gemeenteoplossingen.nl heeft hiervoor in samenwerking met Pallas Athena een fraaie standaardoplossing uitgewerkt.

Processen rondom kwaliteitssystemen

Elke kwaliteitsgerichte organisatie heeft te maken met klachtafhandeling, de wens om doorlopend te verbeteren en het onderhoud en beheer van het kwaliteitssysteem. Daarom bieden wij u een set aan procesmodellen aan, die in vrijwel alle kwaliteitssystemen terugkomen. Deze modellen zijn afkomstig uit onze adviespraktijk.

Opzetten van een (intern) project

U wilt een (intern) project opzetten? BPM|Protos is erg geschikt om een projectaanpak te maken en te presenteren. Door uw project in BPM|Protos vast te leggen, wordt het proces duidelijk, overzichtelijk en controleerbaar.

Opleidingsaanvraag behandelen

Het afhandelen van opleidingsaanvragen gaat in de meeste organisaties over veel schijven. Hierdoor is dit proces vaak niet transparant, met alle gevolgen van dien. Dit best-practice model kunt u gebruiken als basis voor het scheppen van duidelijkheid in uw organisatie. Het is gemaakt door consultants van Pallas Athena.

OHSAS-norm

De OHSAS 18001 is een internationale norm die draait om veiligheid en gezondheid op de werkplek. OHSAS staat voor “Occupational Health and Safety Assessment Series. Met het OHSAS-normmodel en de BPM|Protos Indicator kunt u analyseren of en hoe u voldoet aan deze eis.

ITIL Service Support

Heeft uw organisatie behoefte aan servicegericht beheer? Door de referentiemodellen ITIL Service Support in uw organisatie te implementeren, haalt u de beste praktijkoplossingen op het gebied van het beheer van IT in huis.

ISO-normen

Eisen externe partijen een ISO-certificaat van u? Of legt u uzelf die eis op? Met de BPM|Protos Indicator kunt u analyseren of en hoe u voldoet aan deze eis. Wij bieden u de mogelijkheid deze norm direct op te nemen in de BPM|Protos Indicator.

Inkoopaanvraag

Heeft u uw inkoopproces goed geregeld? Het inkopen van artikelen moet in de meeste organisaties geautoriseerd worden door de juiste personen. Met dit BPM|Activate procesmodel weet u zeker dat de aanvraag op de juiste manier, en binnen de door u gestelde termijnen, afgehandeld wordt.

Incidentafhandeling

Heeft u een helpdesk of servicedesk binnen uw organisatie? Speciaal daarvoor bieden wij u het procesmodel Incidentafhandeling aan. Dit model is een veralgemeniseerde versie van de manier waarop Pallas Athena omgaat met het afhandelen van meldingen. U kunt het proces in zijn geheel gebruiken voor uw eigen organisatie, maar natuurlijk ook alleen de componenten die u aanspreken gebruiken.

Afhandelen verbetervoorstellen

Uw kwaliteitssysteem is een levend systeem. De processen die u heeft beschreven veranderen, bijvoorbeeld doordat uw medewerkers een manier vinden om hun werkzaamheden sneller of efficiënter af te handelen. Dan wilt u dat toch zo snel mogelijk weten en in uw kwaliteitssysteem aanpassen? Met deze oplossing handelt u de verbetervoorstellen geautomatiseerd af.